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Procedura di restituzione e di scambio : Francia
Procedura di restituzione e di scambio : Germania
Procedura di restituzione e di scambio : Paesi stranieri



PROCEDURA DI RESTITUZIONE E CAMBIO - FRANCIA METROPOLITANA

torna a :

Se il vostro indirizzo di consegna è in Francia, non dovete pagare nulla: vi offriamo le spese di spedizione di ritorno! La richiesta di restituzione deve essere effettuata tramite il nostro portale di ritornoentro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

In seguito alla tua richiesta di restituzione, riceverai via e-mail la tua ricevuta di ritorno timbrata e una ricevuta di ritorno da infilare nel tuo pacco.



Scambio :

Se il tuo indirizzo di consegna è in Francia, non devi pagare nulla: ti offriamo le spese di spedizione di ritorno! Deve fare la sua richiesta di scambio attraverso il nostro portale di ritornoDevi inviare la tua richiesta di cambio tramite il nostro sito web entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine.

In seguito alla tua richiesta di cambio, riceverai via e-mail la tua ricevuta di ritorno timbrata e una ricevuta di ritorno da infilare nel tuo pacco.

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato, il nostro servizio clienti ti invierà una nota di credito per il valore dell'ordine originale (escluse le spese di spedizione), da utilizzare entro un periodo di 12 mesi dal ricevimento.




PROCEDURA DI RESTITUZIONE E CAMBIO - GERMANIA

torna a :

Se il vostro indirizzo di consegna è in Germania, non dovete pagare nulla: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico nostro! La richiesta di restituzione deve essere inoltrata tramite il nostro sito portale di ritornoentro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

In seguito alla tua richiesta di restituzione, riceverai via e-mail la tua ricevuta di ritorno timbrata e una ricevuta di ritorno da infilare nel tuo pacco.



Scambio :

Se il tuo indirizzo di consegna è in Francia o in Germania, non devi pagare nulla: ti offriamo le spese di spedizione di ritorno! Deve presentare la sua richiesta di scambio attraverso il nostro portale di ritornoDevi presentare la tua richiesta di cambio tramite il nostro sito web entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine.

In seguito alla tua richiesta di cambio, riceverai via e-mail la tua ricevuta di ritorno timbrata e una ricevuta di ritorno da infilare nel tuo pacco.

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato, il nostro servizio clienti ti invierà una nota di credito per il valore dell'ordine originale (escluse le spese di spedizione), da utilizzare entro un periodo di 12 mesi dal ricevimento.


 

PROCEDURA DI RESTITUZIONE E CAMBIO - ALL'ESTERO

Torna all'inizio :

Se il tuo indirizzo di consegna è al di fuori della Francia o della Germania, le spese di spedizione di ritorno sono a tuo carico. Deve fare la sua richiesta tramite il nostro portale di ritornoentro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

In seguito alla tua richiesta di restituzione, riceverai via e-mail un modulo di restituzione da infilare nel tuo pacco.



Scambio :

Se il suo indirizzo di consegna è al di fuori della Francia o della Germania, le spese di spedizione di ritorno sono a suo carico. Deve fare la sua richiesta di scambio attraverso il nostro portale di ritornoentro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

In seguito alla tua richiesta di scambio, riceverai via e-mail un modulo di restituzione da includere nel tuo pacco.

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto, elaborato e accettato, il nostro servizio clienti ti invierà una nota di credito dello stesso valore dell'ordine originale (escluse le spese di spedizione) da utilizzare entro .


 

RITORNO STATO

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto, elaborato e accettato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento del tuo ordine, entro 24-48 ore dalla data di ricevimento del tuo reso da parte del nostro team.

Se il tuo reso viene rifiutato, sarai informato via e-mail o telefono entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del tuo reso. Saremo in grado di restituire il prodotto all'indirizzo di vostra scelta, a vostre spese.

 

 

Scambi e feedback

 

PROMEMORIA DELLE CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

 

- Deve presentare la sua richiesta di restituzione attraverso il nostro portale dei ritorni, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del suo ordine.

- Se avete ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, non fate una richiesta di reso tramite il portale dei resi. Vi invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail : [email protected]. Il nostro team vi indicherà come restituire il prodotto ricevuto.

- I prodotti restituiti devono essere nuovi, cioè non indossati e nella loro confezione originale, perfettamente intatta. Essi devono essere privi ditracce di usura o di utilizzo. La guarnizione non deve essere rimossa : Questo ci permette di garantire che il prodotto sia quello che vi abbiamo inviato. Al ricevimento del pacco, il nostro team valuterà le condizioni dei prodotti restituiti. Non saranno accettati resi se il prodotto restituito è stato indossato, sporcato, danneggiato o se il sigillo è stato rimosso.

- È essenziale che proteggere il prodotto e il suo imballaggio Utilizzare la scatola di spedizione originale o un'altra scatola di spedizione per evitare di danneggiare il prodotto durante la spedizione. Se si desidera restituire più di un prodotto, si riceverà una sola bolla di accompagnamento prepagata, quindi è necessario trovare una scatola che consenta di restituire entrambi i prodotti contemporaneamente. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di chiedere un risarcimento se il prodotto e/o il suo imballaggio arrivano danneggiati.

- Il modulo di restituzione che riceverete via e-maildeve essereinserito nel pacco di restituzione all'indirizzo . La presenza di questo documento è essenziale per l'elaborazione della dichiarazione. Qualsiasi pacco ricevuto senza modulo di reso non non saranno elaborati dal nostro team.

Nota: Non si accettano resi e cambi per il kit di pulizia e le calze.